Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: Julio de 2026
En Destino China, S.A. de C.V., nos comprometemos a estructurar un servicio transparente y profesional en el diseño de su experiencia de viaje La presente política rige las condiciones bajo las cuales se podrán procesar cancelaciones y devoluciones monetarias.
1. Condiciones de Cancelación de Servicio de Planeación
Si el Cliente decide cancelar la contratación del diseño de itinerario, deberá sujetarse a los siguientes plazos y penalizaciones debidos a gastos administrativos y horas de servicio invertidas:
Plazo Límite de Notificación: La cancelación debe notificarse por escrito con un mínimo de dos (2) semanas de anticipación a la fecha estimada de entrega final, fijándose como límite el transcurso de la Semana 4 de planeación.
Monto del Reembolso: Cumpliendo con el plazo anterior, se efectuará un reembolso del 90% sobre la totalidad de los pagos que el Cliente haya realizado hasta ese momento.
Retención por Servicio: Destino China retendrá de forma definitiva el 10% del monto total de los pagos efectuados como contraprestación por los servicios administrativos y operativos devengados durante la planeación.
Cancelaciones Extemporáneas: Cualquier solicitud de cancelación realizada después de la Semana 4 de planeación no será elegible para ningún tipo de reembolso de los fondos aportados.
2. Deslinde de Responsabilidad sobre Terceros (Vuelos, Hospedajes y Tours)
Destino China funge como un diseñador de itinerarios y rutas personalizadas. Por lo tanto:
Exclusión de Reembolso: Destino China se deslinda de cualquier responsabilidad legal y financiera relativa a la cancelación, cambios de horario, demoras o modificaciones en vuelos, hospedajes, transportes terrestres, guías o tours provistos por terceros independientes. En consecuencia, no ofrecemos ningún tipo de reembolso ni indemnización bajo estos conceptos, debiendo el Cliente tramitar sus reclamaciones directamente ante los proveedores de dichos servicios finales.
3. Métodos y Canales de Devolución
Una vez aprobada la procedencia de un reembolso conforme a los términos de la sección 1, los fondos correspondientes serán devueltos a elección y conveniencia del proceso a través de los siguientes medios autorizados:
Reversión directa mediante la pasarela de pago utilizada originalmente por el Cliente (PayPal).
Transferencia electrónica interbancaria (SPEI).
Entrega de dinero en efectivo en nuestras oficinas operativas.
